Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la recepción del producto. Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Condiciones de devolución

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con su embalaje original.

Productos que no se pueden devolver

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Comprobante de compra

Será necesario presentar un recibo o comprobante de compra válido para procesar cualquier devolución.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se otorgarán solo en casos como:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error.
Devoluciones fuera del plazo de 30 días.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se le notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la entidad bancaria).
Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), cubriremos los gastos de envío.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a su empresa de tarjeta de crédito (puede tardar algunos días).
Contacte a su banco.

Si ya realizó los pasos anteriores y aún no recibe el reembolso, escríbanos a migrafreeze.shop@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán productos de precio regular. Los artículos en oferta no tienen devolución, salvo que presenten defectos de fábrica o errores en el pedido.

Cambios

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Si requiere un cambio por el mismo producto, contáctenos a migrafreeze.shop@gmail.com y envíe el artículo a:

Vicente Pérez Rosales, La Reina, RM, 7860354, Chile

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución.
Si el regalo no fue marcado como tal, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo por correo a:

Vicente Pérez Rosales, La Reina, RM, 7860354, Chile

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error de nuestra parte (producto defectuoso, dañado o incorrecto).
Los costos de envío no son reembolsables.
Se recomienda usar un servicio con número de seguimiento o seguro de envío para artículos de valor superior a $75. No garantizamos la recepción de devoluciones sin comprobante de envío.